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Os seus termos e condições de utilização

Prazos para solicitação de Troca e Devolução

  • Troca ou Devolução por Arrependimento: você tem até sete dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;
  • Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até sete dias corridos, após recebimento da entrega, para comunicar problemas no funcionamento de produto;
  • Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com adquirido: você tem até dois dias corridos, após recebimento do produto, para comunicar qualquer divergência em seu produto.

Opções de troca

  • Troca pelo mesmo produto sem pagamento de novo frete;
  • Troca por outro produto de igual valor sem pagamento de novo frete;

Opções de devolução

  • Restituição do valor pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Formas de devolução

  • A devolução do seu produto para o SAC ocorrerá por meio de coleta previamente acordado em sua solicitação.
  • Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago somente será enviado após a Coleta realizada e o item devolvido ao nosso SAC.
  • Coleta: retirada do seu produto no mesmo local de entrega. O prazo para realização da coleta será informado no momento da solicitação, pois varia de acordo com a localidade.

Condições do produto para troca ou devolução

  • Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam ao nosso SAC.
    • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal;
    • Produto devolvido ao SAC sem prévia autorizaçãoserá remetido novamente ao cliente;
    • Acessórios enviados indevidamente junto com o produto não serão devolvidos;
    • Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, não aceitaremos a devolução.




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